Présentation de votre séjour à l'hôpital

Être acteur de sa prise en charge, qu’est-ce-que c’est ?

Projet Personnalisé De Soins : Votre Contrat de Soins

Vous serez informé (e) ou vous participerez à l’élaboration de votre projet personnalisé de soins au cours d’une réunion de synthèse interdisciplinaire. Les objectifs de soins définis et les risques éventuels comparés aux bénéfices attendus feront suite aux différents bilans et examens initiaux réalisés par l’équipe qui vous prend en charge. Votre projet personnalisé de soins sera réévalué régulièrement au regard de l’évolution de la prise en charge. A votre sortie de l’établissement, la réalisation d’un bilan de vos capacités permettra de préciser le suivi dont vous aurez besoin et éventuellement de le réévaluer régulièrement.

Non divulgation de présence

Si vous souhaitez que votre présence dans l’Etablissement ne soit pas divulguée, vous pouvez le signaler lors de votre admission au bureau des entrées et au cadre de santé du service de soins où vous serez accueilli (e).

Qui vous accompagne durant votre séjour ?

Votre santé et votre confort sont confiés à une équipe pluridisciplinaire qui vous accompagne tout au long de votre séjour :

• Médecins généralistes et spécialistes
• coordinatrices de soins
• cadres supérieurs de santé et cadre de santé
• infirmiers et aides-soignants
• assistantes socio-éducatives et assistantes médico-administratives
• agents de services hospitaliers et brancardiers

La prise en charge en rééducation et réadaptation durant le séjour permet d’améliorer votre autonomie. Des soins adaptés vous seront prodigués par une équipe de rééducation :

• Masseurs-kinésithérapeutes
• Ergothérapeutes
• Orthophonistes
• Pédicure-podologue
• Psychologue
• Neuropsychologue
• Psychomotricienne
• Diététicienne
• Maître-nageur
• Educateurs sportifs

Sont également à vos côtés :

• Un service de Radiologie pour vos examens
• Des Représentants des usagers qui seront à votre écoute si vous souhaitez faire des remarques sur votre séjour.

Quelles sont les différentes prestations proposées ?

• Chambre : les chambres mises à votre disposition sont doubles ou simples. L’attribution d’une chambre individuelle dépend d’une nécessité médicale selon les disponibilités du service.
• Repas : les repas sont préparés sur place par le responsable de la cuisine et son équipe. Une diététicienne intervient si votre état de santé nécessite une prise en charge nutritionnelle spécifique.
  Les repas sont servis aux horaires suivants :
  • Petit déjeuner : 7h30
  • Collation (enfant) : 15h00
  • Déjeuner : 12h00
  • Diner : 18h00
• Repas visiteurs : les visiteurs ou consultants externes peuvent acheter des tickets de repas auprès du Bureau des entrées (soit 8€ le ticket) et les remettre en cuisine avant 10H00. Pour des détails complémentaires se rapprocher du Cadre de santé.
• Cafétéria : une cafétéria est à votre disposition sur le site Carbet au Niveau 2 (près de la piscine). Elle est ouverte
  • De 7h30 à 14h30 : le lundi, mardi et jeudi.
  • De 7h30 à 12h30 : le mercredi et vendredi
• Un distributeur de boissons et de friandises est aussi disponible dans le hall d’accueil au niveau du Bureau des entrées.
• Télévision : pour bénéficier de la télévision dans votre chambre, vous devez vous rapprocher du Cadre de santé du service pour en faire la demande puis au Bureau des Entrées pour accomplir les formalités administratives. Une télévision équipée de l’offre CANAL SAT est mis à disposition au niveau de l’espace animation au Carbet, idéal pour des matchs animés ou une séance cinéma organisée par nos équipes d’animation.
• Internet : pendant votre séjour, vous pouvez vous connecter au réseau Wifi public de l’Etablissement. Pour y accéder, vous devrez saisir le code utilisateur et le mot de passe qui vous sont délivrés à votre demande, auprès du cadre de santé. Seul le site du Carbet offre une connexion.
• Téléphone : un téléphone est mis à votre disposition pour recevoir des appels.
• Courrier : durant votre séjour, vous pouvez recevoir du courrier. Pour se faire, vos correspondants doivent libeller le courrier comme suit :
  
  • Pour le site du Carbet :
    • CHNC
    • Site du Carbet
    • A l’attention de « M. / Mme Nom et Prénom » Service de « numéro de l’UF»
    • Quartier Lajus – BP 24
    • 97221 Le Carbet
  • Pour le site de Saint-Pierre :
    • CHNC
    • Site de Saint Pierre
    • A l’attention de « M. / Mme Nom et Prénom »
    • Angles des rues Percée et Général de Gaulle
    • 97250 Saint Pierre

Il vous est également possible d’expédier du courrier déjà affranchi, soit en le confiant à l’un des membres de l’équipe soignante, soit en le déposant dans la boîte aux lettres située dans le hall d’accueil du Site du Carbet. (Heure de levée du courrier : 8h00 du lundi au vendredi). Pour le site de Saint Pierre, vous pouvez remettre vos courriers affranchis au Cadre de santé.

• Visite : les visites sont autorisées avec votre accord :
  • De 13H00 à 20H00 : Du lundi au samedi
  • De 10H00 à 20H00 : Le dimanche et les jours fériés.

Elles peuvent être limitées ou interdites pour des raisons médicales ou personnelles. En dehors de ces heures, les visites ne peuvent avoir lieu que pour motif exceptionnel et avec l’autorisation du chef de service ou du cadre de santé. Les visiteurs sont limités à 2 ou 3 personnes par chambre en général. Les visites des enfants de moins de 12 ans sont déconseillées en raison des risques sanitaires qu’elles peuvent engendrer.

• Autorisation de sortie provisoire :

Vous pouvez bénéficier d’autorisation de sortie provisoires de 48 heures maximum.

Ces sorties peuvent être organisée par l’Etablissement, sur avis du médecin de l’unité, à des fins « thérapeutiques » afin de vous permettre une réadaptation aux conditions de vie. Elles feront l’objet d’une évaluation à votre retour avec votre équipe soignante et de rééducation.

Les patients peuvent également bénéficier, sur avis du médecin de l’unité, d’une autorisation de sortie pour convenance personnelle. Dans ce cadre, le transport est à leur charge. Ils doivent se rapprocher du cadre de santé pour tout renseignement complémentaire.

Quel que soit le mode de sortie, la durée de la permission supérieure à 48h doit-être respectée. S’ils n’ont pas réintégré leur unité dans les délais prescrits, l’administration de l’établissement déclarera leur sortie définitive. Ils ne pourront être de nouveaux admis(e) que dans la limite des lits disponibles.

Si vous quittez l’établissement contre avis médical, vous serez invité à signer une attestation administrative. Pour les mineurs, la sortie n’est possible qu’avec un représentant légal muni d’une pièce d’identité.

• Culte :

Le CHNC et le personnel respectent vos opinions et croyances. Le site du Carbet dispose d’une salle dédiée au culte située au niveau 0 en face des ascenseurs. Elle est accessible sur demande au Directeur pour les différentes confessions.

Toutefois, l’expression des convictions religieuses ne doit porter atteinte ni au fonctionnement du service, à la qualité des soins, aux règles d’hygiène, à la tranquillité des autres personnes hospitalisées et de leurs proches. Tout prosélytisme est interdit, qu’il soit le fait d’une personne hospitalisée, d’un visiteur, d’un membre du personnel ou d’un bénévole.

• Bibliothèque : une bibliothèque est à votre disposition sur le site du Carbet sur l’espace d’animation près de la piscine. Des prêts de livres peuvent être sollicités pour les patients hospitalisés à Saint Pierre.

• Atelier thérapeutique et Animation : des ateliers thérapeutiques ont été mis en place au CHNC sur le site du Carbet, en complément de la prise en charge médicale et paramédicale.

• Atelier Relaxation : cet atelier a pour objectif d’apporter une détente corporelle et mentale en vue de soulager les douleurs, d’améliorer le sommeil, de mieux appréhender les séances de rééducation, le stress.

Il se tient 4 fois par semaine :

• • Du lundi au jeudi à 12H15 sur le plateau sportif (salle de musculation) sur le site du Carbet.
• Atelier Sophrologie :
  Cet atelier n’a pas de vocation pédagogique, mais invite au partage des envies et des connaissances musicales. Il a pour but d’expérimenter les nouvelles capacités à pratiquer la musique. Il a lieu 1 fois par semaine :
  
  • Le lundi de 15H00 à 16H00 au niveau du plateau technique sur le site du Carbet (Niveau 2).
• Atelier Occupationnel : ces ateliers (jeux de société, activités manuelles, peintures…) sont animés par des agents d’animation tous les jours.
• Suivi scolaire : si vous êtes mineur, vous pouvez suivre votre scolarité au CHNC. En effet, l’établissement dispose de salles de classe et de personnels spécialisés de l’Education Nationale qui en assurent l’enseignement.